浙江省國際貿(mào)易集團(tuán) 2019年度主要財務(wù)信息披露
近日，浙江東方下屬東方嘉富人壽研發(fā)的“醫(yī)保商保‘雙平臺一通道’保險業(yè)務(wù)智能風(fēng)控模型”項目入選浙江省國有企業(yè)二十大“人工智能+”典型應(yīng)用案例。
近年來，東方嘉富人壽始終秉持普惠金融價值和“一次都不跑” 理念，以“數(shù)據(jù)跑路”代替“百姓跑腿”，以技術(shù)創(chuàng)新推動醫(yī)療保障升級，為多層次醫(yī)療保障提供實踐樣本。此次獲評的項目是依托國家醫(yī)保大數(shù)據(jù)共享政策與浙江試點優(yōu)勢，以人工智能大模型為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部多維度客戶、保單等數(shù)據(jù)及公共數(shù)據(jù)平臺構(gòu)建的“人工智能 + 保險”智能業(yè)務(wù)風(fēng)控模型。項目首創(chuàng)“雙平臺一通道”直賠、快賠模式，領(lǐng)跑行業(yè)，創(chuàng)新主動式“零感理賠”，90%以上案件在10秒內(nèi)自動結(jié)案，最快結(jié)案僅2秒，全流程無需人工干預(yù)，節(jié)省人力50%以上。項目目前覆蓋用戶數(shù)突破2萬，2025年預(yù)計覆蓋30萬人。
省國貿(mào)集團(tuán)研究中心積極推動?xùn)|方嘉富人壽申報典型應(yīng)用案例，下一步，東方嘉富人壽將繼續(xù)深化該項目的應(yīng)用范圍，將智能風(fēng)控模型應(yīng)用拓展至核保、調(diào)查、續(xù)期、保全、理賠服務(wù)等保險全場景，通過智能分析實現(xiàn)精準(zhǔn)風(fēng)險評估，優(yōu)化產(chǎn)品動態(tài)管理，為用戶提供高效、智能的全流程保險服務(wù)。同時緊跟人工智能應(yīng)用發(fā)展，結(jié)合實際，圍繞特色領(lǐng)域，通過技術(shù)創(chuàng)新、管理優(yōu)化、模式升級，持續(xù)賦能公司業(yè)務(wù)發(fā)展和運營水平、客戶體驗提升。
